¿Qué necesito para tener mi tienda online funcionando? Las piezas reales —plataforma, cobro y envío—, lo que cuesta cada opción y por qué a mucha gente le conviene empezar sin tienda.
Una tienda online son cuatro cosas, y solo una de ellas es la web.
- Dónde mostrar los productos
- Cómo cobrar
- Cómo despachar
- Estar en regla con SUNAT
La mayoría de la gente empieza por la primera, se gasta el presupuesto ahí y descubre las otras tres cuando ya tiene la tienda hecha. El orden correcto es al revés: si no sabes cómo vas a cobrar y despachar, la web no te sirve de nada.
¿Necesito saber programar?
No. Y esta es probablemente la creencia que más gente frena.
Las plataformas de hoy funcionan como un panel: subes fotos, escribes precios, eliges una plantilla. El nivel técnico que exigen es parecido al de manejar Facebook o Excel. Nadie escribe código para poner una tienda de ropa en internet.
Lo que sí requiere trabajo —y no es técnico— es tener buenas fotos, descripciones que se entiendan y precios decididos. Ahí es donde se gana o se pierde la venta, y ninguna plataforma lo hace por ti.
Dónde mostrar los productos: de lo gratis a lo caro
Hay tres niveles, y conviene conocerlos antes de pagar nada.
Nivel 0 — El catálogo de WhatsApp Business. Gratis. Subes tus productos con foto y precio y compartes el enlace. Para un negocio que vende por chat y despacha en su distrito, esto puede ser todo lo que necesita durante un año entero. No es una tienda, es un catálogo: no hay carrito ni pago en línea.
Nivel 1 — Una plataforma con plan gratuito. Tiendanube tiene un plan Inicial gratuito que, en sus propias palabras, va "sin límites de productos, ventas y visitas". Sí tiene límites en funciones —una sola tabla de precios mayoristas, estadísticas básicas, exportaciones contadas— pero la tienda funciona y vende.
Nivel 2 — Una plataforma de pago. Shopify empieza en $25 USD al mes en su plan Basic, o $19 al mes pagando el año por adelantado. Fíjate en la moneda: cobra en dólares, así que tu costo real depende del tipo de cambio y de lo que tu banco te cargue por consumo en el exterior.
Y hay una letra pequeña que casi nadie mira: Shopify cobra 2% de comisión por transacción si usas un proveedor de pagos de terceros en el plan Basic. Ese porcentaje baja a 1% en el plan Grow, de $65 al mes. Es decir, el plan barato te cuesta más por cada venta.
Cómo cobrar
Aquí es donde se cae la mitad de los proyectos, porque es lo que menos se planifica.
Las opciones van desde lo más simple —Yape o Plin, transferencia, contra entrega— hasta una pasarela integrada que cobre con tarjeta dentro de la web. Cada escalón añade comisión y añade trabajo.
Lo importante para decidir: el cobro por chat funciona. En Perú una parte enorme del comercio pequeño cierra por WhatsApp y cobra por Yape, y eso no es un apaño provisional, es el canal real. Si tu cliente ya te compra así, montar una pasarela de pagos no te va a subir las ventas por sí solo.
Cómo despachar
Recojo en tienda, motorizado propio, agencia de transporte o courier. Cada uno cambia tu costo por pedido y tu promesa de entrega.
El error clásico es prometer «envíos a todo el Perú» el primer día. Empieza por donde puedas cumplir, y amplía cuando el volumen justifique el problema.
Estar en regla
Esto no es opcional y va antes de gastar en la web. SUNAT considera comercio electrónico la venta por redes sociales, páginas web y plataformas virtuales, y de ahí salen dos obligaciones que conviene resolver primero:
- El RUC. Cuándo te toca y qué significa la habitualidad está en ¿necesito RUC para vender por Internet?.
- El comprobante. Y aquí hay una sorpresa que pilla a mucha gente: si sacaste RUC en RMT, RER o Régimen General, eres emisor electrónico desde el día de la inscripción. Lo explicamos en ¿tengo que emitir boleta si vendo por Internet?.
Añade el Libro de Reclamaciones, que Indecopi también exige a los comercios electrónicos, con enlace visible y quince días hábiles para responder.
¿Cuánto cuesta y cuánto demora?
La respuesta honesta es que depende del nivel en el que entres, y que el rango es enorme.
En el nivel 0, el costo es cero y el plazo es una tarde. En el nivel 1, cero de plataforma más el dominio si quieres uno propio, y una semana de trabajo tuyo entre fotos y textos. En el nivel 2, desde $25 al mes más comisiones, y el mismo trabajo.
Lo que casi nunca se dice: el tiempo no se va en montar la tienda, se va en preparar el contenido. Poner la plataforma en pie son horas. Fotografiar cincuenta productos, escribir cincuenta descripciones y decidir cincuenta precios son semanas. Cualquier presupuesto que ignore eso está mal hecho.
Y si contratas a alguien para que te la haga, el precio varía tanto entre un freelance y una agencia que dar una cifra sería inventarla. Pide siempre dos cosas por escrito: qué pasa si quieres cambiar un precio tú mismo, y de quién es el dominio.
Nuestra recomendación. No montes una tienda completa para validar si vendes. Empieza con el catálogo de WhatsApp, cobra por Yape y despacha como puedas: si en dos meses tienes pedidos repetidos, ya sabes que el producto funciona y entonces sí tiene sentido invertir. Si no los tienes, te ahorraste el gasto y el disgusto.
El orden que casi nadie sigue y que funciona: primero vende, después automatiza. La tienda online resuelve un problema de escala, no un problema de demanda. Si no hay demanda, una web bonita no la crea.
Para ordenar la parte digital del negocio antes de dar el salto, empieza por gestión y digitalización de una MYPE.
Fuentes
- Shopify — Planes y precios: Basic $25 USD/mes ($19 con pago anual), Grow $65, comisiones de 2% y 1% por transacción con proveedores de pago de terceros. Ver precios. Consultado el 05/08/2026.
- Tiendanube — Planes y precios, incluido el plan Inicial gratuito «sin límites de productos, ventas y visitas» y sus limitaciones de funciones. Los importes de los planes de pago se muestran por país. Ver planes. Consultado el 05/08/2026.
- SUNAT Emprender — "Obligaciones si vendo o presto servicios por Internet": definición de comercio electrónico y obligaciones del vendedor. Ver página. Consultado el 05/08/2026.
Este contenido es informativo y refleja la normativa vigente a la fecha de verificación indicada arriba. Las condiciones tributarias y laborales cambian: confirma siempre en SUNAT, el MTPE o Gob.pe antes de tomar una decisión.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para crear una tienda online?
No. Las plataformas actuales se manejan desde un panel de administración, sin escribir código.
¿Hay alguna opción realmente gratuita?
Sí. El catálogo de WhatsApp Business no cuesta nada, y Tiendanube ofrece un plan Inicial gratuito que declara no tener límites de productos, ventas ni visitas, aunque sí limita funciones.
¿Cuánto cuesta Shopify?
Su plan Basic cuesta $25 USD al mes, o $19 al mes con pago anual. Los precios están en dólares, así que tu costo en soles depende del tipo de cambio.
¿Las plataformas cobran comisión además de la mensualidad?
Shopify cobra 2% por transacción en el plan Basic cuando usas un proveedor de pagos de terceros, y 1% en el plan Grow. Conviene revisarlo antes de elegir plan.
¿Cuánto demora tener la tienda funcionando?
La plataforma se monta en horas. Lo que demora es el contenido: fotos, descripciones y precios de cada producto. Ahí se van las semanas.