¿Cómo apareces en Google Maps? Se crea gratis, pero no cuenta hasta que lo verificas, y hay un requisito que deja fuera a muchos negocios que venden solo por internet.
Es gratis y es lo que hace que tu negocio salga en la Búsqueda de Google y en Maps cuando alguien busca lo que vendes cerca de donde está. Se llama Perfil de Empresa en Google —antes Google My Business— y son dos pasos: reclamar el negocio y verificarlo.
El segundo es el que la gente se salta, y sin él el perfil no sirve de mucho: no puedes editar los datos ni interactuar con los clientes.
Antes de empezar: el requisito que deja fuera a muchos
Google es explícito y conviene saberlo antes de invertir tiempo: solo las empresas que tienen contacto directo con los clientes pueden tener un Perfil de Empresa.
Eso significa que si tu negocio opera solo por internet, no tiene un local al que los clientes puedan ir, y tampoco los visitas presencialmente, no cumple los requisitos. Tampoco están pensados para propiedades en alquiler o en venta.
Para muchas MYPE peruanas esto es la primera decisión: si vendes únicamente por WhatsApp y despachas por delivery sin local de atención, esta herramienta probablemente no es para ti, y tu esfuerzo rinde más en un catálogo con enlace.
Si tienes local, o si vas donde el cliente —un técnico, un gasfitero, un servicio a domicilio—, sí calificas.
Los dos pasos
Reclamar o agregar el negocio. Puede que Google ya tenga una ficha creada de tu negocio, generada sola. Si existe, la reclamas; si no, la creas. Es importante buscar primero: crear una segunda ficha del mismo negocio te deja con duplicados peleando entre sí.
Verificar. Es lo que te da la propiedad del perfil. Hasta que verificas, no puedes cambiar el nombre, el horario ni los datos, ni responder reseñas.
Las cuatro formas de verificar
Las opciones que te ofrezca dependen del tipo de empresa, de la información pública que exista, de la región y del horario de atención. No las eliges tú libremente: Google muestra las que aplican a tu caso.
Grabación de video. Grabas un video mostrando la información del negocio.
Videollamada en vivo. Tienes que estar en el negocio y poder mostrar la ubicación y que es tuyo.
Teléfono o mensaje de texto. La más rápida cuando está disponible.
Correo postal. Google envía un código a la dirección indicada y tú lo ingresas en el perfil. Es la más lenta.
Las dos primeras son hoy las más frecuentes para negocios pequeños, así que conviene tener a mano lo que acredita que el local es tuyo: contrato de alquiler, recibo de servicios, cartel con el nombre a la vista.
Qué poner, y qué se suele hacer mal
El nombre, tal cual es. Sin agregarle palabras clave. «Ferretería San Martín» sí; «Ferretería San Martín — Cemento, fierro y pintura barata en Ate» no. Google penaliza eso y puede suspenderte el perfil.
La categoría correcta, que es lo que más pesa para que aparezcas en la búsqueda adecuada. Elige la que mejor describe lo que haces, no la más amplia.
El horario real, y actualizado en feriados. Es de lo primero que mira quien busca, y un horario equivocado es un cliente que fue y encontró cerrado.
Fotos del local, del producto y del equipo. Reales, del negocio, no de banco de imágenes.
El teléfono al que de verdad contestas. Si es el mismo WhatsApp del negocio, mejor.
Nuestra recomendación
Verifica el perfil aunque no lo vayas a trabajar después. Reclamarlo y verificarlo te da la propiedad, y eso importa por una razón defensiva: una ficha sin dueño puede ser editada por terceros y acumula reseñas que no puedes responder.
Después, si quieres sacarle rendimiento, lo que más mueve es lo aburrido: horario correcto, categoría bien elegida y responder las reseñas. Nada de eso cuesta dinero.
Y ordena la secuencia. Si tu problema es que no te encuentran en tu zona, esto ayuda. Si tu problema es que te escriben y se te caen las consultas, esto no lo arregla: eso está en cómo aumentar las ventas de tu negocio.
Fuentes
- Google — «Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio»: requisitos de elegibilidad, incluida la exclusión de las empresas que solo operan online. Ver ayuda. Consultado el 01/09/2026.
- Google — «Verifica tu empresa en Google»: métodos de verificación disponibles y por qué la verificación es necesaria para editar la información e interactuar con los clientes. Ver ayuda. Consultado el 01/09/2026.
Preguntas frecuentes
¿Cuesta algo?
No. Crear y verificar el Perfil de Empresa es gratuito.
Vendo solo por WhatsApp, ¿puedo tenerlo?
Si no tienes local al que los clientes puedan ir ni los atiendes presencialmente, no cumples los requisitos. Google excluye expresamente a las empresas que solo operan online.
¿Cuánto tarda la verificación?
Depende del método. Teléfono o mensaje puede ser inmediato; el correo postal es el más lento porque hay que esperar la carta con el código.
¿Necesito RUC para tener el perfil?
Google no exige RUC para crear el perfil. Otra cosa es tu obligación tributaria, que depende de si vendes, no de si apareces en Maps.
Ya existe una ficha de mi negocio que yo no creé, ¿qué hago?
Reclamarla, no crear otra. Google las genera solo a partir de información pública, y tener dos fichas del mismo negocio compite contra ti.
Si además quieres que te encuentren por lo que vendes y no solo por dónde estás, mira cómo vender por internet en Perú y catálogo digital por WhatsApp. El panorama general de herramientas está en gestión y digitalización de una MYPE.