En Perú es bastante común que los clientes pidan descuentos sobre el producto que están comprando, y en ocasiones hay vendedores que se molestan o se incomodan y dan malas respuestas que terminan por cancelar la venta, pues el cliente se va.
¿Qué puedes hacer para que esto no suceda? Tener a la mano respuestas preparadas para este tipo de situaciones, que te ayuden a jugar con la intención de compra de tu cliente y puedas sacarle un beneficio a ese pedido de descuento. Te dejamos 3 opciones que puedes usar en tu emprendimiento:
1. Remarca el precio original
Algo muy efectivo para negarle el descuento a un cliente, es el de hacerle notar que está pidiendo algo imposible, por ejemplo, si el producto que el cliente quiere ya ha sido rebajado por alguna razón, es suficiente con comunicarle el precio anterior y el que tiene ahora, el cliente entenderá que no se puede rebajar más.
2. Multiplica tus ventas
Puedes aprovechar la ocasión en la que el cliente te pide un descuento para generar más ventas, por ejemplo, si te llegara a pedir descuento por un pantalón, puedes decirle que por unos solo es imposible rebajar, pero si compra dos, se puede rebajar un 30% el precio del segundo, o si compra tres pantalones, el cuarto saldrá prácticamente gratis. Por supuesto, esto debes evaluarlo previamente para saber si puedes permitírtelo sin afectar tus márgenes de ganancias.
3. Proponle llevar algo de menor valor
Rápidamente debes proponerle un producto más pequeño y de menor costo, o un servicio más corto o limitado, por ejemplo, si tu cliente quiere llevar una torta de 100 soles y te pide descuento, puedes invitarlo a llevarse una más modesta, que también sea bonita, pero que cueste menos. Esta es una buena forma de no perder la venta, porque el cliente verá que rápidamente estás buscando la mejor solución a su necesidad.
Con información de: @emprendedoreficaz