En principio aclaremos que no son simplemente trucos, sino que se trata de sesgos psicológicos que han sido objeto de estudio durante años, y se ha demostrado que están presentes en la naturaleza humana:

1: Anclaje

Amazon muestra al usuario un precio tachado y debajo colocan otro mucho más bajo, para que el cliente sienta que está comprando con una oferta, pero la realidad es que no conocemos el valor real del producto. Esto psicológicamente tiene un efecto similar a si vas al mercado y consigues una sartén en 49 soles, no sabrás si es cara o barata, pero si está al lado de una de 300 soles, definitivamente pensarás que está cómoda. Esto lo hace en casi todos los productos y lo usan muchas otras empresas, y también puedes usarlo tú para aumentar tus ventas.

2. Escasez

Usan esta técnica porque los humanos le damos más importancia a las cosas cuando quedan  cada vez menos. Amazon presiona de dos maneras: ofreciendo pocas unidades de algo, u ofreciéndolo por tiempo limitado, si se fijan, siempre publican que quedan 3 o 4 unidades en stock, pero en letras pequeñas aclaran que cuando se termine lo repondrán. Si el cliente piensa que se van a terminar, comprará más rápido.

3. Descuento hiperbólico

Este truco juega con la mente de las personas que prefieren algo inmediatamente sin importar si trae menos beneficios que aceptar algo a largo plazo que representa una mejor inversión. Lo vemos ejemplificado en los envíos, cuando Amazon pregunta al cliente si quiere recibir su producto en 1 o 2 días, frente a recibirlo el próximo mes; los más ansiosos se decidirán por la primera opción y Amazon terminará ganando un margen superior porque ese envío cuesta más dinero.

4. Aversión a la pérdida

Según experimentos psicológicos, los humanos le damos más importancia a perder algo que a ganar algo, por eso Amazon coloca en sus precios un apartado que te dice cuánto estás “ahorrando” al comprar ese producto.

5. Cero riesgos

A los humanos no nos gusta nada tomar riesgos, porque estamos diseñados para sobrevivir y todo lo que represente riesgo puede afectar nuestra supervivencia, por lo tanto no nos gusta nada. Por eso Amazon tiene una política de devoluciones increíble, para que en todo momento sientas que no hay riesgo alguno de perder tu dinero o tu producto.

6. Efecto Arrastre

Este tiene que ver con que los humanos cuando vemos a otros haciendo alguna cosa, nos parecen más legítimas o mejores. Amazon lo aplica con las puntuaciones y las opiniones de los productos, para que el cliente pueda ver que muchas personas han hablado de tal producto y por lo tanto es bueno.