Ya pasamos la época de preguntarnos “¿Debería usar las redes sociales para tener clientes?” y estamos en el punto de responder a la duda “¿Cuál es la red social que más me conviene utilizar”, por lo que en este momento es una cuestión de saber cómo abordarlas y no de si deberíamos o no entrar en ellas.

1. Las redes sociales son un teléfono, no un megáfono

A todos nos gusta recibir descuentos y sentir que nos estamos aprovechando de las empresas al usarlos, pero las redes sociales no son solamente un canal de difusión. La época de los merolicos en las calles han terminado, porque a la gente le gusta comprar, pero odia que le vendan.

Nos ayuda a contestar las dudas de las personas, ya sea de nuestros productos o servicios, dudas técnicas e incluso, aunque no queramos, también es una forma de atender quejas de los clientes, que si no tuviéramos redes sociales, jamás nos enteraríamos que existen y eso sí sería un problema.

“Escuchar” no solo significa leer lo que escriben, sino también analizar los temas que conectan con tu audiencia. Si las métricas te dicen que una publicación fue exitosa, continúa haciendo más de lo que tuvo éxito. Si el público no reacciona a lo que publicaste, no pasa nada, sacúdete el polvo y continúa hasta que encuentres los temas de mayor interés y cómo les gusta que se los presentes: en una infografía, en una imagen o tal vez un texto corto. Si no experimentas, nunca lo sabrás.

2. Demuestra que estás vivo

Sabemos que actualizar un sitio web diariamente no es práctico, pero para eso te puedes apoyar en tus redes sociales, para demostrar a tus clientes que si les mandas un correo o les pides una cotización, habrá alguien al pendiente de tu canal digital para contestarles.

No saques a las personas de tu sitio web, en lugar de eso coloca tus publicaciones de redes sociales dentro del sitio web, un feed de redes sociales. El riesgo que corres al enviar a las personas a Facebook por ejemplo, es que se distraigan si reciban un mensaje de un amigo o ven una publicación interesante, poniendo en peligro que no encuentren tu sitio web de nuevo y se vayan con la competencia.

3. Sé humano

Muchas empresas se preocupan que sus publicaciones tenga un alto grado de rectitud, debido generalmente a que su mercado es altamente especializado. Habla con tu audiencia con un tono cercano y trata de ser conciso para no aburrirlos. Además publica notas de cosas que les puedan interesar aunque no sean tuyas, pero si las encuentran en tu perfil, te convertirás en una fuente de información para ellos y eso valdrá la pena a largo plazo.

Sobretodo, no tengas miedo de experimentar en el contenido que publicarás pero siempre ten en mente el interés de las personas que te leen, no tus objetivos de ventas del trimestre.

4. No intentes ser omnipresente

Lo primero que hacen muchos emprendedores es sacar sus cuentas en todas las red social que hayan escuchado, lo que los termina abrumando por todo el trabajo que tienen por hacer y terminan sin publicar nada. Cada red social es efectiva con distintas audiencias; no es lo mismo publicar en LinkedIn que en Snapchat, ya que son 2 públicos completamente distintos. Es normal que quieras atraer a todas las personas, pero pretender que todas las personas son tu cliente ideal, solo significa que no conoces el perfil de tu cliente.

5. Deja que tu pasión aflore

Uno de los retos más grandes para una persona que empieza a escribir, es saber de dónde sacar contenido fresco para nutrir sus perfiles o sus blogs, pero la receta ideal para encontrar temas para hablar es dejar que tu pasión por tu trabajo tome control y te diga sobre qué publicar. Si algo tienen los emprendedores, es pasión por lo que hacen o no renunciarían a empleos cómodos y salarios fijos tan fácilmente. 

5. Deja que tu pasión aflore

Uno de los retos más grandes para una persona que empieza a escribir, es saber de dónde sacar contenido fresco para nutrir sus perfiles o sus blogs (como es mi caso), pero la receta ideal para encontrar temas para hablar es dejar que tu pasión por tu trabajo tome control y te diga sobre qué publicar. Si algo tienen los emprendedores, es pasión por lo que hacen o no renunciarían a empleos cómodos y salarios fijos tan fácilmente. 

No tengas miedo de dejar que lo que te apasione invada tus redes sociales (siempre y cuando tenga sentido). Sigue estos consejos y sin duda encontrarás temas para publicar, redes sociales llenas de vida y una audiencia dispuesta a escuchar y emocionarse por lo que tienes que decir.

Extracto de focusdigital.mx